Como funciona o atendimento online
As sessões acontecem por videochamada, em uma plataforma com senha, e duram cerca de 50 minutos, em geral semanais, no mesmo horário. O link de acesso é enviado antes do horário marcado. Se a sua conexão não sustentar áudio e vídeo juntos, podemos fazer a sessão por telefone, sem alteração no restante do processo.
O agendamento é feito pelo WhatsApp, assim como no atendimento presencial. Você me conta o que está te trazendo, alinhamos dia e hora e envio o link. Não é preciso instalar aplicativo nem criar conta em plataforma nenhuma.
O que muda em relação ao atendimento presencial
Minhas pacientes online relatam a mesma coisa: o que mais pesa é o deslocamento que costuma fazer a sessão atrasar ou ser cancelada. O que muda é o contexto em que a sessão acontece, e não o trabalho em si.
Importante: o atendimento presencial é em Novo Hamburgo e cidades próximas (RS). Se você está em qualquer outra cidade do Brasil, o atendimento é feito apenas online.
- Você não precisa sair de casa nem justificar ausência, trânsito ou horário de trabalho.
- Convênios atendem nos dois formatos. Ipasem, Saúde Pas e Unimed, conforme as regras de cada plano.
- A sessão não é gravada. A sala tem senha e nada do que é dito fica registrado na plataforma de vídeo.
Há quem prefira o presencial por motivo de concentração, por se sentir mais tranquilo no consultório ou por já estar acostumado com essa rotina. Nenhuma das duas opções é superior: a melhor é aquela que você consegue manter de forma constante.
Para quem o online funciona bem
O atendimento por videochamada costuma funcionar muito bem para:
- pessoas que moram longe do consultório, em outra cidade ou estado;
- quem trabalha em turnos, home office ou com agenda irregular;
- quem tem dificuldade de deslocamento, seja por motivo físico, seja por ansiedade social, exaustão ou falta de tempo;
- idosos que já dominam a ferramenta e preferem não sair de casa;
- quem precisa de sessões frequentes e valoriza a constância.
Nos temas de ansiedade e estresse, o online ajuda porque boa parte do trabalho acontece na escuta do relato. Já no atendimento presencial de luto e términos, a presença física costuma fazer diferença — embora o online também funcione bem quando a pessoa está se evitando.
Privacidade e sigilo
Como psicólogo, sigilo profissional é obrigação, não opção, e vale igualmente para o atendimento online. A sessão não é gravada, a sala tem senha, e nada do que é dito na conversa vira registro compartilhado com terceiros ou com a plataforma de vídeo. Você pode, se preferir, atender de um cômodo separado, com fone de ouvido, para ter mais privacidade.
Se em algum momento o online estiver atrapalhando — o ambiente é muito ruidoso, você evita a câmera, a conexão não permite — me fale. Trocar para o presencial, ou testar a sessão por telefone, é uma decisão simples e faz parte do trabalho.
Como funciona a primeira sessão
Na primeira sessão, o foco é entender: o que está te trazendo agora, há quanto tempo, o que já foi tentado e o que mais atrapalha no dia a dia. Não é preciso ter um diagnóstico nem saber explicar nada de forma organizada. Você pode começar pelo que for mais fácil contar.
Depois, o trabalho ganha forma: a gente escolhe uma situação concreta e testa mudanças pequenas, no seu ritmo. A terapia não promete resultado específico nem prazo — ela oferece um lugar constante para entender o que se repete e responder de forma nova.
Convênios e valores
Atendo por Ipasem, Saúde Pas e Unimed, nos formatos presencial e online, e também pacientes particulares. Algumas regras de convênio dependem do plano: autorizações, prazos de solicitação e coparticipação. Consulte as condições do seu convênio pelo WhatsApp — eu te explico exatamente como funciona no seu caso.
Não há custo de deslocamento nem de estacionamento para quem atende online. Esse é um dos poucos pontos em que o formato online é, sem dúvida, mais vantajoso.
“A distância nunca foi o motivo mais comum para desistir da terapia. Na maior parte das vezes foi a ideia de que não dava conta de atravessar a semana inteira. O online existiu para mudar isso.”
Online, presencial ou os dois
Muitos pacientes que comecei online migrem para o presencial depois de algum tempo. Outros ficam no online. Também é comum misturar: semanal por videochamada e um encontro presencial de vez em quando. Só é preciso avisar com antecedência para conseguir encaixar o formato no horário.
Se você ainda não sabe se o online é a melhor opção, é perfeitamente normal que tenha dúvida. Mande uma mensagem contando um pouco do seu momento e a gente avalia juntos na primeira conversa.